Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя городка Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверена, что именно в этом месте скрыты нужные ответы.
Однако, подъехав к мрачному заброшенному городу, Роуз внезапно замечает на дороге странную фигуру. Она резко жмёт на тормоз, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.